La métrica que nadie quiere calcular
Todos hablan de crecimiento. Pocos hablan de rentabilidad por cliente.
El problema es que calcular unit economics reales requiere conectar datos que viven en silos diferentes: marketing, ventas, servicio, finanzas.
Todos hablan de crecimiento. Pocos hablan de rentabilidad por cliente.
Por qué importa ahora
Cuando el capital era barato, crecer a pérdida era una estrategia válida. Hoy no lo es.
Los negocios que sobreviven son los que entienden exactamente cuánto cuesta adquirir un cliente y cuánto vale ese cliente en el tiempo.
Las métricas básicas
- CAC (Costo de Adquisición): Todo lo que gastas para conseguir un cliente
- LTV (Valor de Vida): Todo lo que ese cliente te genera
- Payback Period: Cuánto tiempo tarda un cliente en pagarte lo que costó adquirirlo
El ratio mágico
LTV/CAC debería ser al menos 3:1 para negocios B2B saludables.
Si tu ratio es menor, tienes dos opciones: reducir CAC o aumentar LTV. Cualquier otra estrategia es poner curitas a una herida abierta.
LTV/CAC debería ser al menos 3:1 para negocios B2B saludables.
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